الأسئلة الشائعة
اطلع على إجابات للأسئلة الشائعة حول جهاز CareSens Air.
دعم العملاء الأسئلة الشائعة
كلمة البحث الأساسية كلمة البحث الأساسية
  • Q.
    ما الذي ينبغي عليّ فعله إذا تلقيت تنبيهًا لاستبدال المستشعر؟
  • Q.
    ما الذي ينبغي عليّ فعله إذا انتهت صلاحية المستشعر قبل استبداله؟
    A.
    يتم فصل المستشعر تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته. أزل المستشعر من مكان تثبيته، ثم استبدله بمستشعر جديد.
  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا تعطل مستشعر CareSens Air قبل فترة انتهاء صلاحيته؟

    A.

    لا يمكن إعادة تثبيت المستشعر بعد سقوطه. لذا، افصل المستشعر واستبدله بآخر جديد.

  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا فقد المستشعر الإشارة؟

    A.

    تحقق من تفعيل بلوتوث في جهازك الذكي. وإذا كان مفعلاً، فراجع القسم "حالة انقطاع الاتصال بين المستشعر والجهاز الذكي".

  • Q.

    قراءة مستشعر جلوكوز لديَّ لا تتطابق مع قراءة جلوكوز الدم التي حصلت عليها عن طريق وخز الإصبع.

    A.

    يقيس مقياس الجلوكوز تركيز الجلوكوز في الدم من طرف الإصبع، في حين يقيس المستشعر تركيز الجلوكوز في السوائل الخلالية. قد يستغرق الجلوكوز بعض الوقت للوصول إلى السائل الخلالي، ما يؤدي إلى اختلاف في مستوى الجلوكوز. بالإضافة إلى ذلك، واعتمادًا على الاستجابة المناعية للأفراد، يلزم استخدام المستشعر لمدة تتراوح من يوم إلى يومين (48 ساعة) للتكيف مع الجسم.

  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا كانت قراءة جلوكوز المستشعر لا تتوافق مع حالتي الجسدية؟

    A.

    اغسل يديك جيدًا بالماء أو بمسحة كحولية، ثم استخدم جهاز قياس الجلوكوز للحصول على قراءة عن طريق وخز الإصبع، وقارن النتيجة مع حالتك الجسدية. واستشِر أحد الاختصاصيين الطبيين إذا لزم الأمر.

  • Q.

    بمجرد تثبيت المستشعر، لن ينفصل عن أداة التثبيت حتى إذا ضغطت على زر التحرير.

    A.

    لا يمكن استخدام المستشعر إذا لم يتم فصله بطريقة صحيحة. ويكون ذلك عن طريق الإمساك بالشريط اللاصق الموجود على المستشعر وإزالة المستشعر بلطف من أداة التثبيت. إذا لم ينفصل المستشعر عن أداة التثبيت بشكل صحيح ولم يتم تثبيته في المنطقة المناسبة، فلا يمكن استخدام المستشعر. في هذه الحالة، لا تستخدم المستشعر، وتواصل مع أقرب وكيل معتمد أو مركز خدمة العملاء.

  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا كانت المنطقة التي ثبت فيها المستشعر تسبب الحكة؟

    A.

    قد يسبب تثبيت المستشعر على الجلد حكة طفيفة. قد يختلف مستوى التهيج أو الحكة حسب البيئة والفروق الفردية أو ردود الفعل التحسسية، وما إلى ذلك. وإذا استمر التهيج أو الحكة حتى بعد تغيير مكان تثبيت المستشعر، فتوقف عن استخدامه واستشر اختصاصيًا طبيًا.

  • Q.

    أنا لا أسمع أي تنبيهات. ما الذي يتعيَّن عليّ فعله؟

    A.

    إذا لم تسمع تنبيهات التطبيق على جهازك الذكي، فتحقق مما يأتي:

    • تحقق من إعدادات التنبيهات في التطبيق.

    • تحقق من إعدادات التنبيهات ومستوى الصوت على جهازك الذكي.

  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا لم يتمكن التطبيق من العثور على إشارة عند محاولة الاتصال بالمستشعر؟

    A.

    أبقِ المستشعر والجهاز الذكي قريبين من بعضهما قدر الإمكان. قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 15 دقيقة. وإذا استمرت المشكلة بعد 15 دقيقة، فقم بما يأتي.

    • أندرويد: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات على جهازك الذكي وقم بفرض إعادة تشغيل CareSens Air.

    • iOS: فرض إعادة تشغيل CareSens Air.

  • Q.

    كيف يمكنني إنهاء عمل المستشعر مبكرًا؟

    A.

    افصل المستشعر عن التطبيق، وأمسك حافة الشريط اللاصق، وانزعه ببطء. تخلص من المستشعر بعد إزالته. اقرأ "فصل المستشعر وإزالته" لمزيد من المعلومات حول كيفية فصل المستشعر.

  • Q.

    لماذا توجد منطقة فارغة في اتجاهات الجلوكوز لدي؟

    A.

    عندما يتعذر على التطبيق استقبال قراءات الجلوكوز من المستشعر، سيتم عرض حالة رمز الإشارة على الشاشة الرئيسية على أنها فقدان الإشارة، ولن يتم عرض قراءات الجلوكوز الجديدة. يقيس المستشعر مستويات الجلوكوز ويرسل قراءاتها كل 5 دقائق. سيتم تخزين أي بيانات لم يتم إرسالها لمدة 12 ساعة. وسيتم إرسالها تلقائيًا عند استعادة الاتصال.

  • Q.

    هل يمكنني النزول في الماء أثناء ارتداء وجهاز CareSens Air؟

    A.

    اجتاز جهاز CareSens Air اختبار مقاومة الماء على عمق 1 متر لمدة 24 ساعة. ومع ذلك، قد تتغير كفاءة مقاومة الماء وفقًا لبيئة الاستخدام، ومن الأفضل لصق شريط مقاوم للماء عليه لحماية المستشعر وضمان الاستخدام الآمن عند التعرض للماء لفترة طويلة.

  • Q.

    ما الذي يتعيَّن عليَّ فعله إذا لم يعد مستشعر CareSens Air يلتصق بإحكام؟

    A.

    قد يفقد المستشعر بعضًا من ثباته بعد فترات طويلة من الاستخدام. يُوصى باستخدام شريط المستشعر لتجنّب هذه المشكلة. إذا لم يكن لديك أي شريط مستشعر إضافي مُرفق، فيمكنك استخدام شريط طبي عادي. واتبع الطريقة الصحيحة لتثبيت المستشعر للحفاظ على الثبات بين المستشعر والجلد.