Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące CareSens Air.
Obsługa klientaNajczęściej zadawane pytania
Słowo kluczowe wyszukiwania Słowo kluczowe wyszukiwania
  • Q.
    Co robić, jeśli otrzymam ostrzeżenie o konieczności wymiany sensora?
    A.
    Sensora można używać przez 15 dni, a ostrzeżenie o konieczności wymiany go pojawi się na 5 dni przed upływem tego terminu. Po tym terminie sensor zostanie automatycznie rozłączony. W takim przypadku należy wymienić sensor. Aby dowiedzieć się więcej na temat rozłączania sensora, przeczytaj rozdział„Rozłączanie i zdejmowanie sensora”.
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli termin przydatności do użycia sensora upłynie przed jego wymianą?
    A.
    Co należy zrobić, jeśli termin przydatności do użycia sensora upłynie przed jego wymianą?
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli termin przydatności do użycia sensora upłynie przed jego wymianą?
    A.
    Gdy sensor odpadnie, nie można przymocować go ponownie. Rozłącz sensor i wymień go na nowy.
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli sygnał sensora zostanie utracony?
    A.
    Sprawdź, czy w urządzeniu smart włączona jest łączność Bluetooth. Jeśli łączność Bluetooth jest włączona, zapoznaj się z rozdziałem„Przerwanie połączenia między sensorem a urządzeniem smart”.
  • Q.
    Odczyt stężenia glukozy z mojego sensora nie jest zgodny z pomiarem stężenia glukozy uzyskanym z krwi.
    A.
    Glukometr mierzy stężenie glukozy we krwi uzyskanej poprzez nakłucie opuszki palca, a sensor mierzy stężenie glukozy w płynie śródtkankowym. Dotarcie glukozy do płynu śródtkankowego może chwilę potrwać, co powoduje rozbieżność w odczytach stężenia glukozy. Różnica może być większa pierwszego dnia pracy sensora. W celu zredukowania tej różnicy należy wykonać kalibracje i wpisać ich wartość do aplikacji. Aby dowiedzieć się więcej o funkcji kalibracji, zapoznaj się z rozdziałem„Kalibracja”.
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli odczyt stężenia glukozy z sensora nie jest zgodny z moim stanem fizycznym?
    A.
    Dokładnie oczyść ręce za pomocą wody lub wacika nasączonego alkoholem, zmierz stężenie glukozy we krwi za pomocą glukometru poprzez nakłucie opuszki palca i porównaj wynik ze swoim stanem fizycznym. W razie potrzeby skonsultuj się z lekarzem.
  • Q.
    Po przymocowaniu sensor nie odłączy się od aplikatora nawet po naciśnięciu przycisku zwalniania.
    A.
    Jeśli sensor nie zostanie odłączony prawidłowo, nie będzie można go używać. Przytrzymaj plaster sensora i delikatnie zdejmij sensor z aplikatora. Jeśli nie odłączy się on prawidłowo i nie zostanie przymocowany w odpowiednim miejscu, nie będzie można go używać. Wówczas należy zaprzestać używania tego sensora i skontaktować się z centrum obsługi klienta.
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli w miejscu przymocowania sensora występuje swędzenie?
    A.
    Przymocowanie sensora do skóry może powodować lekkie podrażnienie skóry. Stopień podrażnienia lub swędzenia może różnić się w zależności od warunków otoczenia, indywidualnych reakcji alergicznych itd. Jeśli podrażnienie i swędzenie nie ustąpią po zmianie miejsca przymocowania sensora, należy zaprzestać używania go i skonsultować się z lekarzem.
  • Q.
    Co należy robić, jeśli nie słyszę sygnału ostrzeżenia?
    A.

    Jeśli nie słyszysz sygnałów ostrzeżeń z aplikacji sprawdź następujące kwestie:

    • Sprawdź ustawienia ostrzeżeń w aplikacji.

    • Sprawdź głośność i ustawienia ostrzeżeń w urządzeniu smart.

  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli aplikacja nie znajduje sygnału przy próbie połączenia z sensorem?
    A.

    Zbliż sensor i urządzenie smart najbardziej, jak to możliwe. Nawiązanie połączenia może potrwać do 15 minut. Jeśli problem nie ustąpi po 15 minutach, wykonaj następujące czynności.

    • Android: Otwórz kolejno Ustawienia > Aplikacje w urządzeniu smart i wymuś ponowne uruchomienie urządzenia CareSens Air.

    • iOS: Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia CareSens Air.

  • Q.
    Jak mogę przedwcześnie zakończyć korzystanie z sensora?
    A.

    Jeśli nie słyszysz sygnałów ostrzeżeń z aplikacji sprawdź następujące kwestie:

    • Sprawdź ustawienia ostrzeżeń w aplikacji.

    • Sprawdź głośność i ustawienia ostrzeżeń w urządzeniu smart.

  • Q.
    Dlaczego w moich trendach zmian w poziomie glikemii jest pusty obszar?
    A.
    Gdy aplikacja nie może odbierać odczytów stężenia glukozy z sensora, status ikony sygnału na ekranie głównym będzie wyświetlany jako Utrata sygnału, a nowe odczyty poziomu glikemii nie będą wyświetlane. Sensor odbiera i wysyła odczyty poziomu glikemii co 5 minut. Dane, które nie zostały wysłane, będą przechowywane przez 12 godzin. Zostaną one wysłane automatycznie po przywróceniu połączenia.
  • Q.
    Czy mogę wejść do wody z założonym sensorem CareSens Air?
    A.
    CareSens Air przeszedł test wodoszczelności na głębokości 1 m przez 24 godziny. Jednak wodoodporność może się zmieniać w zależności od środowiska użytkowania i najlepiej jest przykleić wodoodporny plasterw celu ochrony sensora i bezpiecznego użytkowania, gdy będzie on narażony na kontakt z wodą przez długi czas.
  • Q.
    Co należy zrobić, jeśli sensor nie trzyma się już powierzchni?
    A.
    Plaster sensora może stracić pewną lepkość po długim okresie użytkowania. Aby zapobiec temu problemowi, zaleca się stosowanie plastra do sensora. Jeśli nie masz dodatkowego plastra do sensora, możesz użyć zwykłego plastra. Postępuj zgodnie z właściwą metodą mocowania sensora, aby sensor trzymał się pewnie skóry.