센서는 총 15일 동안 사용할 수 있으며, 사용 기한 만료 5일 전부터 센서 교체 알림이 울립니다. 센서 유효기간이 만료되면 센서는 자동으로 연결이 해제됩니다. 이 경우, 새로운 센서로 교체해야 합니다. 센서 탈착 방법에 대한 자세한 내용은 제품 사용설명서의 '센서 연결 해제 및 탈착하기' 부분을 참조하세요.

센서 기간이 만료되면 센서 연결은 자동 해제됩니다. 부착 부위에서 센서를 제거한 후 새 센서로 교체하세요.

한 번 떨어진 센서는 재장착이 불가합니다. 새 센서로 교체하세요.

교체 시 아래의 내용을 참고하세요.

• 부착 권고 사항

 ‒ 센서 부착 부위를 알코올 솜으로 닦은 후 건조하세요.

 ‒ 센서 부착 후, 센서 주변 테이프를 손가락으로 눌러 고정시키세요.

 ‒ 필요 시, 센서가 잘 떨어지지 않도록 동봉된 센서 테이프를 부착할 수있습니다.

※ 케어센스 에어의 센서 테이프 접착력은 임상 테스트 등을 통해 부착력이 확인되었습니다. 다만, 부득이하게 아래와 같은 외부 요인으로 떨어질 수 있으니 주의하세요.

 ‒ 환복 시 센서가 걸려 떨어질 수 있습니다. 센서 부착 부위를 손으로 감싸는 등 조심하세요.

 ‒ 샤워, 수영 등 센서 테이프가 젖어 있을 경우, 접착력이 일시적으로 약해질 수 있습니다. 수건이나 휴지 등으로 센서 테이프를 눌러 물기를 제거하세요.

 ‒ 골프, 야구 등 팔이 많이 늘어나는 운동의 경우, 움직임에 의해 센서가 떨어질 수 있습니다. 동봉된 테이프 또는 의료용 테이프를 별도로 추가 부착하세요.

스마트 기기의 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요. 블루투스가 정상적으로 켜진 상태라면 제품 사용설명서의'센서 연결 중 통신장애가 발생한 경우'를 참고하세요.

개인용 혈당측정기는 손끝 혈액에서 혈당값을, 센서는 세포간질액에서 포도당 농도를 측정합니다. 포도당이 세포간질액에 도달하기까지의 시간차로 인해 혈당값의 차이가 발생할 수 있습니다. 특히, 센서 장착 후 첫날에는 그 정도가 더 클 수 있습니다. 이러한 차이를 줄이기 위해서는 주기적인 보정값 입력이 중요합니다. 센서 혈당값 보정 기능에 대한 자세한 내용은 '5 보정하기'를 참고하세요.

손을 알코올 솜이나 물로 깨끗이 씻은 후, 개인 혈당측정기로 손끝 채혈 혈당값을 측정한 후 몸의 증상과 비교하세요. 필요 시 의료 전문가와 상의하세요

'신호 이상 감지'는 CGM 센서가 감지한 혈당값이 일시적으로 부정확할 가능성이 있을 때 표시되는 알림 메시지입니다. 대표적인 원인과 대응 방법은 다음과 같습니다.

원인

1. 센서 부착 상태 불량

센서가 피부에 제대로 부착되지 않았거나, 센서가 외부 압력으로 인해 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 센서가 피부에 단단히 부착되어 있는지 확인하세요.

• 센서가 눌리거나 압박받는 부분은 없는지 살펴보세요.

2. 비타민 C 주사(수액) 간섭

비타민 C를 주사(수액) 형태로 투여받은 경우, 센서가 실제 혈당보다 높은 값을 표시하거나 오류가 발생할 수 있습니다.

• 비타민 C가 영향을 미쳤을 가능성이 있다고 판단되면, 혈당측정기를 사용하여 혈당을 확인하세요.

• 센서를 착용 중일 때는 비타민 C 주사를 피하는 것이 좋습니다.

대응 방법

센서 오류가 감지된 경우, 최대 1시간 정도 기다려 센서가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 정상화되기 전까지는 혈당측정기를 사용하여 혈당을 확인하는 것이 가장 안전합니다. 문제가 지속되거나 센서가 정상화되지 않을 경우, 고객 센터로 문의하세요.

정상적으로 분리되지 않은 센서는 사용할 수 없습니다. 센서의 피부 접착 테이프를 잡고 어플리케이터와 센서를 부드럽게 떼어 내세요. 어플리케이터에서 센서가 제대로 분리되지 않아 부착부위에 부착되지 않은 경우, 해당 센서는 사용할 수 없습니다. 사용하지 말고 가까운 대리점이나 고객센터로 연락하세요.

센서를 피부에 부착하면 경미한 피부 자극이 발생할 수 있으며 피부 자극 또는 가려움의 정도는 부착 시 환경, 체질 또는 알러지 반응 등에 따라 개인차가 있을 수 있습니다. 부착 부위를 변경해도 피부 자극 또는 가려움 증상이 계속된다면 사용을 중지하고 의료 전문가와 상의하세요.

스마트 기기에서 앱 알림이 들리지 않을 경우 다음의 사항들을 확인하세요.

• 앱에서 알림 설정을 확인하세요.

• 스마트 기기에서 알림 설정 허용 및 음량을 확인하세요.

• 센서의 전원 버튼이 제대로 눌렸는지 확인하세요. 버튼을 누르면 내부에서 “딸깍” 소리가 나고, 버튼이 안쪽으로 들어가는 느낌이 들어야 정상적으로 눌린 것입니다.

• 바코드 인식 시 센서 포장 라벨(은박지 형태)의 바코드를 인식하였는지 확인하세요. 수동 입력하신 경우, 바코드 오른쪽 아래에 위치한 '수동입력'을 누르고 센서 패키지 라벨에 있는 제품 일련번호 뒤 4자리와, 핀코드 6자리를 올바르게 입력하였는지 확인하세요.

• 파스타 앱에 연결하였던 센서인지 확인하세요. 파스타 앱에 연결하였던 센서는 케어센스 에어 앱에 연결할 수 없습니다. 다시 파스타 앱으로 연결하세요.

• 스마트기기 시스템 내 발생하는 문제일 수 있습니다. 사용하시는 스마트 기기 운영체제에 따라 아래와 같이 재시작합니다.

‒ Android: 설정 > 휴대폰을 재부팅 하세요. 휴대폰 재부팅은 종료 후 10-15초 뒤 켜주시면 됩니다.

‒ iOS: 케어센스 에어 앱을 강제 종료한 후 다시 시작하세요. 이후에도 증상이 계속되는 경우, 휴대폰을 재부팅 하세요. 휴대폰 재부팅은 종료 후 10-15초 뒤 켜세요. 또한, 사용자 백그라운드 앱 새로 고침 설정이 비활성화된 경우 신호손실이 발생할 수 있으니, 다음과 같이 조치하세요:

설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침(Wi-Fi/셀룰러) 및 '케어센스 에어' 활성화

앱에서 센서 연결을 해제한 후 접착 테이프의 가장자리를 잡고 천천히 벗겨내세요.

제거한 센서를 폐기하세요. 센서 연결 해제에 대한 자세한 내용은 제품사용설명서의 '센서 연결 해제 및 탈착하기'를 참고하세요.

앱이 센서 혈당값을 수신하지 못할 경우 홈 화면의 신호 상태 아이콘이 신호손실로 표시되고 그래프 값이 표시되지 않습니다. 센서는 5분마다 혈당값을 측정하여 전송합니다. 미전송 데이터는 12시간 동안 저장하고 있다가, 통신 연결 시 자동으로 데이터를 전송합니다.

케어센스 에어는 수심 1m에서 24시간 동안의 방수 테스트를 마친 제품입니다. 그러나, 사용 환경에 따라 방수 성능은 달라질 수 있으며 장시간 동안 물에 노출되는 상황이라면, 센서를 보호하고 안전한 사용을 위해 방수 테이프를 부착하는 것이 좋습니다.

센서의 접착력은 사용 기간에 따라 약해질 수 있습니다. 사용 기간 동안 접착력을 최대한 유지할 수 있도록, 자주 묻는 질문 내 '사용 만료 전 센서가 떨어졌습니다.'의 답변을 참고하여 부착 및 사용하세요.