-
Q.Co mám dělat, když dostanu upozornění na výměnu senzoru?A.Senzor lze používat po dobu 15 dnů a upozornění na jeho výměnu se aktivuje 5 dnů před vypršením jeho životnosti. Senzor se po konci životnosti automaticky odpojí. V takovém případě je třeba senzor vyměnit. Další informace o odpojení senzoru naleznete v části „Odpojení a odebrání senzoru“.
-
Q.Co mám dělat, když životnost senzoru vyprší před jeho výměnou?A.Senzor se po konci životnosti automaticky odpojí. Odejměte senzor z místa, kde je připojen, a použijte nový senzor.
-
Q.Co mám dělat, když se senzor odlepí před koncem životnosti?A.Pokud se senzor odlepí, nelze ho znovu připojit. Odpojte jej a vyměňte za nový.
-
Q.Co mám dělat, když se signál senzoru ztratí?A.Zkontrolujte, zda je v chytrém zařízení zapnutá funkce Bluetooth. Pokud je funkce Bluetooth zapnuta, přečtěte si část „Pokud dojde k přerušení spojení mezi senzorem a chytrým zařízením“.
-
Q.Hodnota glykémie naměřená senzorem se neshoduje s hodnotou glykémie naměřenou píchnutím do prstu.A.Glukometr měří koncentraci glukózy v krvi ze špičky prstu a senzor měří koncentraci glukózy v intersticiálních tekutinách. Může nějakou dobu trvat, než se glukóza dostane do intersticiální tekutiny, což má za následek rozdíl v hladině glukózy. Navíc je v závislosti na imunitní odezvě jednotlivce potřeba, aby se senzor 1–2 dny (48 hodin) přizpůsoboval tělu.
-
Q.Co mám dělat, když hodnota glykémie naměřená senzorem neodpovídá mému fyzickému stavu?A.Důkladně si umyjte ruce vodou nebo otřete tamponem napuštěným alkoholem, pomocí glukometru zjistěte hodnotu píchnutím do prstu a porovnejte výsledek se svým fyzickým stavem. V případě potřeby se poraďte s lékařem.
-
Q.Po připevnění se senzor od aplikátoru neoddělí ani po stisknutí uvolňovacího tlačítka.A.připevněn na správném místě, nelze jej použít. Takový senzor nepoužívejte a obraťte se na nejbližšího autorizovaného distributora nebo centrum zákaznického servisu.
-
Q.Co mám dělat, když místo připevnění senzoru svědí?A.Připevnění senzoru na pokožku může způsobit mírné oděrky. Míra podráždění nebo svědění se může lišit v závislosti na prostředí, individuálních odlišnostech, alergických reakcích atd. Pokud oděrky a svědění přetrvávají i po změně místa připevnění, přestaňte senzor používat a poraďte se s lékařem.
-
Q.Co mám dělat, když neslyším upozornění?A.
Pokud na svém chytrém zařízení neslyšíte upozornění aplikace, zkontrolujte následující:
• Zkontrolujte nastavení upozornění v aplikaci.
• Zkontrolujte nastavení upozornění a hlasitost na chytrém zařízení.
-
Q.Co mám dělat, pokud aplikace nemůže najít signál, když se snažím spojit se senzorem?A.
Senzor a chytré zařízení udržujte co nejblíže u sebe. Připojování může trvat až 15 minut. Pokud problém přetrvává i po 15 minutách, postupujte následovně.
• Android: V chytrém zařízení přejděte do Nastavení > Aplikace a vynuťte restart aplikace CareSens Air.
• iOS: Vynuťte restart aplikace CareSens Air.
-
Q.
Jak mohu senzor předčasně odebrat?
A.Odpojte senzor v aplikaci, přidržte okraj náplasti a pomalu ji odlepte. Po sejmutí senzor zlikvidujte. Další informace o odpojení senzoru naleznete v části „Odpojení a odebrání senzoru“. -
Q.Proč je v mých trendech glykémie prázdná oblast?A.Pokud aplikace není schopna přijímat naměřené hodnoty glykémie ze senzoru, zobrazí se na domovské obrazovce ikona signálu ve stavu Ztráta signálu a nové hodnoty glykémie se nezobrazí. Senzor snímá a odesílá hodnoty glykémie každých 5 minut. Veškerá data, která nebyla odeslána, budou uložena po dobu 12 hodin. Po obnovení spojení budou automaticky odeslána.
-
Q.Mohu jít do vody s připevněným produktem CareSens Air?A.CareSens Air prošel testem vodotěsnosti v hloubce 1 m po dobu 24 hodin. Vodotěsnost se však může měnit v závislosti na prostředí, ve kterém se senzor používá, a proto je nejlepší nalepit na senzor vodotěsnou náplast, aby byl chráněn a mohl být bezpečně používán, i pokud bude dlouhodobě vystaven působení vody.
-
Q.Co mám dělat, když senzor přestane lepit?A.Po delší době používání může senzor ztratit přilnavost. Abyste tomuto problému předešli, doporučujeme používat náplast na senzor. Pokud nemáte k dispozici náplast, která byla součástí balení, můžete použít běžnou náplast. Dodržujte správný způsob připevnění senzoru, aby byla zachována stabilita mezi senzorem a pokožkou.