Une fois retiré, le capteur ne peut pas être remis en place. Déconnectez le capteur et remplacez-le par un nouveau capteur.
Que dois-je faire si le signal du capteur est perdu?
Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil intelligent est activé. Si Bluetooth est activé, reportez-vous à'Si la connexion entre le capteur et l'appareil intelligent est interrompue'.
La lecture de la glycémie par le capteur ne correspond pas à la lecture de la glycémie par le glucomètre personnel.
Le glucomètre personnel mesure la glycémie au bout du doigt et le capteur CareSens Air mesure la concentration de glucose dans le liquide interstitiel. Des différences dans les valeurs de glycémie peuvent survenir en raison du temps nécessaire au glucose pour atteindre le liquide interstitiel à partir du sang, en particulier au cours du premier jour d’utilisation du capteur. Pour réduire ces différences, il est important d’introduire périodiquement des valeurs d’étalonnage. Pour plus d’informations sur la capacité du capteur à calibrer les valeurs de glycémie, voir la page '4. Étalonnage dans le manuel de l’utilisateur.
Les relevés des capteurs ne correspondent pas aux symptômes physiques.
Après vous être soigneusement lavé les mains avec un tampon imbibé d’alcool ou de l’eau, mesurez votre glycémie au bout du doigt à l’aide d’un glucomètre personnel et comparez-la à vos symptômes. Si nécessaire, consultez un professionnel de la santé.
Le capteur ne se détache pas de l’applicateur lorsque j’appuie sur le bouton de libération du capteur.
Si le capteur ne se détache pas correctement de l’applicateur et ne colle pas au site de fixation, il est inutilisable. N’utilisez pas le capteur et contactez votre distributeur local le plus proche ou le service clientèle.
Le site de fixation du capteur provoque des démangeaisons.
Une légère irritation cutanée peut se produire lors de la fixation du capteur sur la peau, et le degré d’irritation ou de démangeaison cutanée peut varier en fonction de l’environnement de fixation, de la constitution de chacun ou des réactions allergiques. Si l’irritation ou les démangeaisons cutanées persistent même après avoir changé le site de fixation, cessez d’utiliser le capteur et consultez un professionnel de la santé.
Les alertes de l’application n’émettent pas de son.
Si vous n’entendez pas les alertes de l’application sur votre appareil intelligent, veuillez vérifier les points suivants
• Vérifiez les paramètres d’alerte dans l’application.
• Vérifiez les paramètres d’alerte et le volume sur votre appareil intelligent.
L’application ne trouve pas de signal lorsque j’essaie de me connecter au capteur.
Maintenez le capteur et l’appareil intelligent aussi près que possible l’un de l’autre. La connexion peut prendre jusqu’à 15minutes. Si le problème persiste au-delà de 15minutes, suivez les étapes suivantes:
• Android: Forcez la fermeture et redémarrez CareSens Air à partir de Paramètres > Applications.
• iOS: Forcez la fermeture et relancez l’application CareSens Air.
J’aimerais désactiver le capteur avant qu’il n’expire.
Après avoir déconnecté le capteur de l’application, tenez le bord de la bande adhésive et décollez-la lentement du site de fixation.Jetez le capteur retiré. Pour plus d’informations sur la déconnexion des capteurs, voir 'Déconnexion et retrait des capteurs' dans le manuel de l’utilisateur.
Il y a des espaces vides sur le graphique de la glycémie.
Si l’application ne reçoit pas de valeur de glycémie du capteur, l’icône d’état du signal sur l’écran d’accueil de l’application indique une perte de signal et le graphique n’affiche aucune donnée. Le capteur mesure et envoie les valeurs de glycémie toutes les cinq minutes. Les données non transmises sont stockées pendant 12heures maximum, puis transmises automatiquement lorsque la connexion est rétablie.
Puis-je aller dans l'eau avec CareSens Air connecté?
CareSens Air a été testé comme étant étanche pendant 24heures à une profondeur de 1mètre. Toutefois, les performances d’étanchéité peuvent varier en fonction de l’environnement d’utilisation. Si vous êtes exposé à l’eau pendant une période prolongée, nous vous recommandons d’appliquer une bande étanche séparée pour protéger le capteur et garantir une utilisation en toute sécurité.
Que dois-je faire si le capteur n'est plus collant?
Le capteur peut perdre un peu de son adhérence après de longues périodes d'utilisation. L'utilisation d'un ruban capteur est recommandée pour éviter ce problème. Si vous ne disposez pas de ruban adhésif supplémentaire fourni, vous pouvez utiliser du ruban adhésif médical ordinaire. Suivez la méthode appropriée pour fixer le capteur afin de maintenir la stabilité entre le capteur et la peau.