Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su CareSens Air.
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  • Q.
    Cosa devo fare se ricevo un avviso di sostituzione del sensore?
    A.
    Il sensore può essere utilizzato per 15 giorni e l'avviso di sostituzione del sensore verrà inviato 5 giorni prima della scadenza. Il sensore viene automaticamente disconnesso alla scadenza. In questo caso il sensore deve essere sostituito. Leggere "Scollegamento e rimozione del sensore" per ulteriori informazioni su come scollegare il sensore.
  • Q.
    Cosa devo fare se il mio sensore scade prima di essere sostituito?
    A.
    Un sensore viene automaticamente disconnesso alla scadenza. Rimuovere il sensore da dove è collegato e passare a un nuovo sensore.
  • Q.
    Cosa devo fare se il sensore si stacca prima della scadenza?
    A.
    Il sensore non può essere riattaccato dopo essere caduto. Scollegare il sensore e sostituirlo con uno nuovo.
  • Q.
    Cosa devo fare se il segnale del sensore viene perso?
    A.
    Verifica che il Bluetooth del tuo smartphone sia attivo. Se il Bluetooth è attivo, fare riferimento a "Se la connessione tra il sensore e il smartphone viene interrotta".
  • Q.
    La lettura della glicemia rilevata dal sensore non corrisponde alla lettura della glicemia rilevata pungendomi un dito.
    A.
    Un glucometro misura la concentrazione di glucosio nel sangue dalla punta del dito e il sensore misura la concentrazione di glucosio nei liquidi interstiziali. Potrebbe essere necessario del tempo affinché il glucosio raggiunga il liquido interstiziale, determinando una differenza nel livello di glucosio. La differenza potrebbe essere maggiore il primo giorno dopo aver collegato il sensore. Per ridurre questa differenza è necessario inserire regolarmente il valore di calibrazione. Fare riferimento a "4 Calibrazione" per ulteriori informazioni sulla funzione di calibrazione della lettura del glucosio del sensore.
  • Q.
    Cosa devo fare se la lettura del glucosio del sensore non corrisponde alle mie condizioni fisiche?
    A.
    Lavati accuratamente le mani con acqua o un tampone imbevuto di alcol, usa il glucometro per ottenere una lettura pungendo un dito e confronta il risultato con le tue condizioni fisiche. Consultare un medico, se necessario.
  • Q.
    Una volta collegato, il sensore non si separerà dall'applicatore anche se si preme il pulsante di rilascio.
    A.
    Il sensore non può essere utilizzato se non si stacca correttamente. Tenere il cerotto adesivo sul sensore e rimuovere delicatamente il sensore dall'applicatore. Se un sensore su un applicatore non si stacca correttamente e non è collegato nell'area corretta, il sensore non può essere utilizzato. Non utilizzare il sensore e contattare il rivenditore autorizzato o il centro assistenza clienti più vicino.
  • Q.
    Cosa devo fare se il punto in cui ho attaccato il sensore prude?
    A.
    Il collegamento del sensore alla pelle può causare lievi irritazioni. Il grado di stimolazione o prurito può variare a seconda dell'ambiente, delle differenze individuali, delle reazioni allergiche, ecc. Se lo sfregamento e il prurito persistono anche dopo aver cambiato la posizione dell'attacco, interrompere l'uso e consultare un medico.
  • Q.
    Cosa devo fare se non riesco a sentire l'avviso?
    A.

    Se non senti gli avvisi dell'app sul tuo smartphone, verifica quanto segue:

    • Controlla le impostazioni degli avvisi nell'app.

    • Controlla le impostazioni degli avvisi e il volume sul tuo smartphone.

  • Q.
    Cosa devo fare se l'app non riesce a trovare un segnale quando provo a connettermi al sensore?
    A.

    Mantieni il sensore e lo smartphone il più vicino possibile l'uno all'altro. La connessione potrebbe richiedere fino a 15 minuti. Se il problema persiste dopo 15 minuti, procedere come segue.

    • Android: vai su Impostazioni > Applicazioni sul tuo smartphone e forza il riavvio di CareSens Air.

    • iOS: forza il riavvio di CareSens Air.

  • Q.
    Come posso terminare anticipatamente un sensore?
    A.
    Scollega il sensore sull'app, tieni il bordo del nastro adesivo e staccalo lentamente. Smaltire il sensore dopo averlo rimosso. Leggere "Scollegamento e rimozione del sensore" per ulteriori informazioni su come scollegare il sensore.
  • Q.
    Perché è presente una regione vuota sui miei trend glicemici?
    A.
    Quando l'app non è in grado di ricevere le letture del glucosio del sensore, lo stato dell'icona del segnale sulla schermata iniziale verrà visualizzato come Perdita di segnale e le nuove letture del glucosio non verranno visualizzate. Il sensore rileva e invia letture del glucosio ogni 5 minuti. Tutti i dati non inviati verranno conservati per 12 ore. Verrà inviato automaticamente quando la connessione verrà ripristinata.
  • Q.
    Posso andare in acqua con CareSens Air collegato?
    A.
    CareSens Air ha superato un test di impermeabilità a 1 m di profondità per 24 ore. Tuttavia, le prestazioni di impermeabilità possono cambiare in base all'ambiente di utilizzo ed è meglio attaccare del nastro impermeabile su di esso per proteggere il sensore e utilizzarlo in sicurezza quando sarà esposto all'acqua per un lungo periodo.
  • Q.
    Cosa devo fare se il sensore non è più appiccicoso?
    A.
    Il sensore può perdere un po' di appiccicosità dopo lunghi periodi di utilizzo. Si consiglia di utilizzare il nastro sensore per prevenire questo problema. Se non si dispone del nastro sensore aggiuntivo fornito, è possibile utilizzare un normale nastro medico. Seguire il metodo corretto per collegare il sensore per mantenere la stabilità tra il sensore e la pelle.